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Allgemeine Verkaufsbedingungen, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung für den Online-Shop der
Alfred Ritter GmbH & Co. KG, Waldenbuch

 

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss sonstiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen für die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns. Maßgebend ist diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig ist. Rechte, die uns nach den gesetzlichen Vorschriften über diese allgemeinen Geschäftsbedingungen hinaus zustehen, bleiben unberührt.

 

2. Zustandekommen des Vertrages

(1) Voraussetzung der Nutzung unseres Online-Shops ist eine Anmeldung; hierzu sind die abgefragten Daten vollständig und korrekt anzugeben.

(2) Mit Ihrer Bestellung durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ unterbreiten Sie uns ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages. Der Kaufvertrag kommt erst durch Absendung einer E-Mail-Auftragsbestätigung durch uns oder durch Absendung des bestellten Artikels an Sie zustande. Sollten Angaben zum Sortiment unrichtig gewesen sein, werden wir Ihnen ein Gegenangebot unterbreiten; über dessen Annahme können Sie frei entscheiden. Sollten wir eine Bestellung nicht annehmen, teilen wir Ihnen dies via E-Mail mit.

 

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alfred Ritter GmbH & Co. KG, c/o PVS Logistikzentrum, Werner-Haas-Str. 5, 74172 Neckarsulm, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Alfred Ritter GmbH & Co. KG, c/o PVS Logistikzentrum, Werner-Haas-Str. 5, 74172 Neckarsulm) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht allerdings gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei der Lieferung

a) von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Ihr persönlicher Schoko-Gruß);

b) sowie von Zeitungen, Zeitschriften, Illustrierten oder Büchern.

Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung der Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen haben oder Sie die Ausführung der Leistung selbst veranlasst haben.

 

4. Lieferung und Preise

(1) Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands möglich. Vorbehaltlich anderweitiger ausdrücklicher Vereinbarungen erfolgt die Lieferung von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

(2) Unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und gelten ausschließlich für Bestellungen im Rahmen unseres Internetangebotes. Es gelten die Preise im Zeitpunkt Ihrer Bestellung, es sei denn, die Preise im Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung oder der Absendung der Warenlieferung sind für Sie günstiger.

(3) Die Versandkosten betragen € 4,95 je Bestellung und entfallen ab einem Bestellwert von € 20,00.

(4) Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 5 Werktage nach Eingang der Bestellung bzw. bei Zahlung per Vorkasse nach Zahlungseingang. Bei Produkten mit individuellen Fotomotiven beträgt die Lieferzeit der Ware üblicherweise 10 Werktage nach Eingang der Bestellung bzw. bei Zahlung per Vorkasse nach Zahlungseingang.

(5) Bei sehr heißen Temperaturen von über 25° C zur Mittagszeit kann sich die Lieferzeit um bis zu 7 Tage verlängern. 

(6) Ist uns eine Lieferung der bestellten Sache mangels Verfügbarkeit nicht möglich, werden Sie hierüber unverzüglich informiert. In diesem Fall können wir vom Kaufvertrag zurücktreten. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

(7) Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die bestellten Kaufsachen unser Eigentum.

 

5. Zahlung

(1) Zahlungen erfolgen grundsätzlich per PayPal, Sofortüberweisung oder Vorkasse. Je nach Bonität des Kunden behalten wir uns vor, Lieferungen nur gegen Sofortzahlung bei Auslieferung vorzunehmen. In diesem Fall werden wir Sie vor der Warenlieferung entsprechend informieren.

(2) Bei Bezahlung mit Vorkasse kann Ihre Bestellung nach drei Wochen von uns gelöscht werden, wenn bis dahin noch kein Zahlungseingang erfolgt ist.

(3) In Rechnung gestellte Beträge sind mit Erhalt der jeweiligen Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(4) Geraten Sie in Zahlungsverzug, können wir Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. verlangen. Bei einem Zahlungsverzug Ihrerseits berechnen wir neben den vorgenannten Verzugszinsen pro Mahnung eine Gebührenpauschale von € 5,00. Sie sind berechtigt, nachzuweisen, dass uns die Kosten der Mahnung nicht oder nicht in der geltend gemachten Höhe entstanden sind. Der Nachweis eines höheren Verzugsschadens bleibt hiervon unberührt.

(5) Eine Aufrechnung gegen unseren Kaufpreisanspruch ist nur mit solchen Gegenansprüchen möglich, die entweder rechtskräftig festgestellt sind oder von uns nicht bestritten werden. Die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist nur wegen solcher Gegenansprüche möglich, die auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

 

6. Mängelansprüche und Haftung

(1) Bei Mangelhaftigkeit der Kaufsache gelten die gesetzlichen Bestimmungen (§§ 434 ff. BGB).

(2) Eine Abtretung von Mängel- oder Garantieansprüchen ist nicht möglich.

(3) Im Falle der Ersatzlieferung sind Sie zu einer Rücksendung der zunächst gelieferten Sache an uns innerhalb von 30 Tagen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen (§§ 439 Abs. 4, 346 bis 348 BGB) verpflichtet. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen behalten wir uns vor.

(4) Für Schäden aus der Verletzung einer Garantie oder aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Dasselbe gilt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur, sofern wesentliche Pflichten verletzt werden, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und die für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind. Bei Verletzung solcher Pflichten, Verzug und Unmöglichkeit ist unsere Haftung auf solche Schäden begrenzt, mit deren Entstehung im Rahmen dieses Vertrages typischerweise gerechnet werden muss. Eine zwingende gesetzliche Haftung für Produktfehler bleibt unberührt.

(5) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ergibt sich aus § 438 BGB. 

 

7. Privatsphäre und Datenschutz

Ergänzend zu unserer allgemeinen Datenschutzerklärung stellen wir Ihnen hier dar, wie und zu welchen Zwecken wir Ihre persönlichen Daten im Rahmen unseres WebShops verwenden.
 
Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten (Vor-/ Zuname, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Daten zur Zahlungsabwicklung) werden gespeichert und im Rahmen der Bestell- und Auftragsabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen weitergegeben. Zur Kreditprüfung und Bonitätsüberwachung erfolgt während der Dauer der Kundenbeziehung die Weitergabe Ihrer Adress- und Bonitätsdaten gegebenenfalls an die Schufa, 65203 Wiesbaden oder einem entsprechenden Wirtschaftsinformationsdienst (z.B. Atradius).
 
Ferner werden Adress- und Bestelldaten (Vor-/ Zuname, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse) für eigene Marketingzwecke erhoben und verarbeitet, wenn Sie hierzu Ihre Zustimmung aktiv im Rahmen des Anmeldeprozesses erteilen. Der Nutzung, Verarbeitung bzw. Übermittlung Ihrer Daten zu Marketingzwecken können Sie  jederzeit schriftlich gegenüber der Alfred Ritter GmbH & Co. KG, Alfred-Ritter-Straße 25, 71111 Waldenbuch, oder per E-Mail an [email protected] widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs bzw. Widerrufs werden wir die hiervon betroffenen Daten nicht mehr nutzen und verarbeiten.

Auf dieser Webseite werden mit Technologien der econda GmbH (www.econda.de) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Die econda Web-Analyse Lösungen erfüllen alle Forderungen des strengen deutschen Datenschutzrechts, was auch durch die Zertifizierung des TÜV Saarland bestätigt wird. Hierbei werden von econda insbesondere IP-Adressen unmittelbar nach Eingang unkenntlich gemacht, womit eine Zuordnung von gegebenenfalls vorhandenen Nutzungsprofilen zu IP-Adressen nicht möglich ist. Das gibt Ihnen als Besucher dieser Website die Sicherheit, dass alle Besucherdaten aus Webzugriffen stets datenschutzkonform und anonymisiert verarbeitet werden. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft hier (http://www.econda.de/econda/unternehmen/datenschutz/widerspruchscookie/) widersprochen werden.

 

8. Datennutzung für individualisierte Produkte wie den „persönlichen Schoko-Gruß“

Sofern Sie ein selbstgestaltetes Druckbild für unsere individualisierten Produkte wie den „persönlichen Schoko-Gruß“ verwenden, speichern wir zur Erstellung des Schoko-Grußes zu den oben genannten Daten die IP-Adresse und das/die zugesendete/n Bild/er automatisch nach dem Hochladen. Nachdem Ihr Auftrag fertig gestellt und versendet wurde, werden die Bilddaten bis zu 90 Tage vorgehalten, um etwaige Reklamationen bearbeiten zu können. Danach werden diese Daten unwiederbringlich gelöscht. Gleiches gilt für die E-Mail-Adresse, sofern Sie nicht aktiv eine Zustimmung zur Weiternutzung im Rahmen des Anmeldeprozesses erteilt haben (z.B. wenn kein Profil angelegt wurde). Durch die Auftragsbestätigung treten Sie für die Zeit der Auftragsbearbeitung Ihre Rechte an den zugesendeten Bildern temporär an uns ab. Diese Abtretung Ihrer Rechte am Bild erlischt nach der oben genannten Speicherungsfrist. Mit Ihrer Auftragsbestätigung stimmen Sie dem hier genannten Verfahren zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu.

 

9. Inhalt der Bilddateien, Beeinträchtigung von Rechten Dritter

(1) Für die Inhalte der übertragenen Bilddateien ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.

(2) Bei allen der Alfred Ritter GmbH & Co. KG übermittelten Aufträgen zum Druck von Produkten mit individuellen Fotomotiven werden die erforderlichen Urheber-, Marken- oder sonstigen Rechte des Kunden vorausgesetzt. Die Alfred Ritter GmbH & Co. KG weist darauf hin, dass Dritte gegenüber Kunden im Falle von urheberrechtsverletzenden Inhalten erhebliche Schadensersatzforderungen geltend machen können. Der Kunde haftet für alle aus einer Verletzung der vorgenannten Rechte entstehenden Folgen und stellt die Alfred Ritter GmbH & Co. KG bei einer Inanspruchnahme durch einen Dritten von jeglicher Haftung frei.

(3) Der Kunde sichert mit Erteilung des Auftrages zu, dass die Inhalte der übertragenen Bilddateien nicht gegen die Strafgesetze, insbesondere gegen die Vorschriften zur Verbreitung von Kinderpornographie (§ 184 StGB), verstoßen. Die Alfred Ritter GmbH & Co. KG behält sich vor, bei einem Verstoß gegen die Zusicherung unverzüglich Anzeige zu erstatten.

 

10. Einlösung von Gutscheinen, Aktionscodes

Für Gutscheine mit Aktionscodes, die der Kunde durch Promotion-, Gewinnspiel- oder sonstige Sonderaktionen der Alfred Ritter GmbH und Co. KG erlangt, gelten - sofern nicht in der einzelnen Aktion abweichend geregelt - folgende Einlösebedingungen:

(1) Gutscheine können nur im Webshop über den dafür vorgesehenen Bestellprozess (Warenkorb) eingelöst werden. Einlösung per Telefon, Brief, Fax oder E-Mail ist nicht möglich. Nachträgliche Einlösung von Gutscheinen für bereits getätigte bzw. laufende Bestellungen ist ausgeschlossen.

(2) Je Artikel ist nur ein Gutschein einlösbar, bei jeder Bestellung kann der Kunde maximal 3 durch die Einlösung von Gutscheinen reduzierte Artikel kombinieren. Die Kombination von Gutscheinen, deren Gesamtwert den Rechnungsbetrag einer Bestellung überschreitet, ist nicht möglich. Übersteigt der Bestellwert den Gutscheinbetrag, ist die Differenz mit einer der übrigen von uns angebotenen Zahlungsarten zu begleichen. Wird in einem Bestellvorgang der Gutscheinbetrag nicht ausgeschöpft, verfällt der Restbetrag. Die Auszahlung von Gutscheinbeträgen ist ausgeschlossen. Bei Rückgabe von Artikeln wird nur der ermäßigte Kaufpreis ohne Ersatz von Gutscheinbeträgen erstattet.

(3) Jeder Gutschein darf je Kunde nur 1 Mal verwendet werden. Gutscheine sind nicht auf andere Personen übertragbar. Vervielfältigung und Handel mit Aktionscodes (Weiterverkauf, Versteigerung) ist nicht gestattet. Gutscheine gelten nur für den jeweiligen Aktionszeitraum und sind nicht verlängerbar. Sind Gutscheine auf bestimmte Artikel beschränkt, ist die Einlösung bei Bestellung anderer Artikel ausgeschlossen. Bei Gutscheineinlösung fallen Versandkosten und Gebühren gemäß diesen Verkaufsbedingungen an. Bitte beachten Sie zusätzlich die Einlösebedingungen der jeweiligen Aktion. Wir haften nicht für Verlust, Missbrauch oder verzögerte Übermittlung (z.B. infolge technischer Schwierigkeiten) von Gutscheinen.

(4) Mit Eingabe eines Aktionscodes bestätigt der Kunde, dass er zur Einlösung des Gutscheins berechtigt ist und die Bedingungen der Aktion akzeptiert. Werden Gutscheine missbräuchlich (z.B. betrügerisch, täuschend) oder unter Verstoß gegen die Einlösbedingungen eingesetzt, können wir Bestellungen stornieren, Waren nicht ausliefern oder Vorteile nicht gewähren, ein Anspruch auf Freischaltung oder Auszahlung betroffener Gutscheine besteht nicht.

 

11. Teilnahme an Schlichtungsverfahren

Die Alfred Ritter GmbH & Co. KG erklärt sich bei rechtlichen Konflikten mit Verbrauchern (§ 13 BGB) bereit, an Verbraucherschlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen. Die für die Alfred Ritter GmbH & Co. KG zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein
Telefon 07851 / 795 79 40
Fax 07851 / 795 79 41
E-Mail: [email protected]
Webseite: www.verbraucher-schlichter.de

 

12. Unsere Identität

Alfred Ritter GmbH & Co. KG
Alfred-Ritter-Straße 25
71111 Waldenbuch

E-Mail: [email protected]
Tel: 0800 / 72 38 253 (Hotline kostenfrei erreichbar aus Deutschland)

Geschäftsführer: Andreas Ronken (Vorsitzender), Jürgen Herrmann, Bernhard Kühl, Thomas Mönkemöller, Olaf Wilcke
Registergericht: Stuttgart
HRB-Nummer: 244836
USt.Id.: DE 147645259

 

13. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht mit Ausnahme der Bestimmungen über das internationale Privatrecht sowie unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

 

Haben Sie noch Fragen?

Gerne steht Ihnen unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr unter unserer Servicenummer zur Verfügung:
Tel.: 0800 / 72 38 253 (Hotline kostenfrei erreichbar aus Deutschland)
E-Mail: [email protected]